Sıkça sorulan sorular

Wi-Fi bağlantısı hakkında videomuzu izleyebilirsiniz: Videoyu izle

Bağlantı rehberimizi izleyerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Videoyu izle

Wi-Fi bağlantısı kurulumu ile ilgili adım adım yönergeler içeren servis videomuz mevcuttur. Videomuzu izleyerek bağlantı işlemini kolayca tamamlayabilirsiniz. Videoyu izle

Wi-Fi bağlantısı başarısızlıkları ve cihazın uygulamada çevrimdışı görünmesi durumunda sorunu çözmek için destek makalemize göz atabilirsiniz: Çevrimdışı Olma Sorunu Çözümleri

Cihazınızın dil ayarlarını kolayca değiştirebilmeniz için ilgili servis videomuz mevcuttur. Videoyu izle

Evet, kullanabilirsiniz. Uygulama içerisindeki sesli asistan varsayılan olarak etkinleştirilmiştir; cihazınızı mobil uygulamaya bağlamamış olsanız bile belirli temel eylemler için komut verebileceğiniz anlamına gelir. Ancak internetsiz olarak yalnızca Başlat/Durdur, Şarj İstasyonuna Döndür gibi temel işlevler ile emiş gücü veya su kullanım miktarını ayarlama gibi pratik komutlara erişilebilir.

Haritalandırma ile ilgiili videomuz üzerinden detaylı bilgi alabilirsiniz: Videoyu izle

Haritalandırma ile ilgiili videomuz üzerinden detaylı bilgi alabilirsiniz: Videoyu izle

Uygulama içinde görüntülenen haritanız her zaman yatay veya dikey olmalıdır. Eğer haritanız açılı bir şekilde görünüyorsa, bu durum dock'un (şarj istasyonu) konumundan kaynaklanabilir. Şarj istasyonunuzu, sağında ve solunda en az 0,5 metre, ön tarafında ise 1,5 metre boşluk kalacak şekilde farklı bir alana yerleştirmenizi öneririz. Ayrıca, bir sonraki temizlik işleminde yepyeni ve daha sağlıklı bir harita oluşturmak için cihaz ayarlarından "Harita Kaydetme" özelliğini kapatıp tekrar açmayı deneyebilirsiniz. Haritalandırma hakkındaki detaylı videomuzu izleyebilirsiniz: Videoyu izle

Bu durum tamamen normaldir. Cihazınız kendi yerini tam olarak belirlemek ve harita üzerinde doğru şekilde hareket etmek için bulunduğu konumu doğrulamaya çalışmaktadır.

Oda ayırma, birleştirme ve harita düzenlemeleri hakkında detaylı bilgi alarak temizlik sıralamanızı optimize edebilirsiniz. İlgili bağlantı: Odaları Ayırma ve Birleştirme Rehberi

Robotik kol özelliğinin nasıl aktif edileceğini öğrenmek için hazırladığımız videomuzu izleyebilirsiniz.

Harita üzerindeki odaların ayırma ve birleştirme işlemlerini adım adım öğrenmek için lütfen bağlantıyı ziyaret ediniz: Odaları Ayırma ve Birleştirme Rehberi

Evinizde cihazın girmesini istemediğiniz alanları belirlemek için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:

1. Uygulama ana ekranından "Haritayı Düzenle" seçeneğine, ardından "Yasak Bölge"ye dokunun.
2. Bir bölge ekleyin, boyutunu ayarlayın ve dilediğiniz konuma taşıyın. (Haritanıza en fazla 10 adet Yasak Bölge ekleyebilirsiniz.)
3. İhtiyaç duyduğunuz noktalara "Sanal Duvar" ekleyebilir, bu duvarı istediğiniz noktaya taşıyıp boyutlandırabilirsiniz.
4. Sağ üst köşede bulunan "Kaydet" butonuna dokunarak yaptığınız değişiklikleri kaydedin.
5. Cihazınızı belirlenen kurallara göre çalıştırmak için "Temizle"ye dokunun.

Robotunuzdan alışılagelmişin dışında bir gürültü geliyorsa, sorunu çözmek için aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayınız. Her adımdan sonra cihazı kısa süreli çalıştırarak gürültünün kesilip kesilmediğini kontrol ediniz:

1. Ana fırçayı ve fırça kapağını çıkararak kontrol edin.
2. Yan fırçayı sökün ve yerinden çıkarın.
3. Cihazın ön kısmını destekleyerek ön tekerleği çıkarın. (Eğer ön tekerlek çıkarıldığında gürültü kesiliyorsa, tekerleği temizleyip miline en fazla iki damla zeytinyağı damlatarak yağı yayın ve tekrar yerine takın.)

Yukarıdaki adımlar gürültüyü kesmediyse, tahrik tekerleklerini (sağ ve sol büyük tekerlekler) manuel olarak çevirerek kontrol ediniz. Eğer ses tekerleklerden geliyorsa, daha fazla destek almak için yetkili servis Recci Teknoloji başvurabilirsiniz. Detaylı bilgi için: Roborock Destek Merkezi

Mop sistemine su iletilmiyorsa, haznenin yuvasına tam olarak oturduğundan ve su haznesi kapağında yer alan sızdırmazlık contalarının veya lastiklerinin düzgün çalıştığından emin olunuz.

Önce halıyı süpür: Temizleme döngüsü başlatıldığında robotunuz, herhangi bir mop yapmadan direkt olarak haritada işaretlenen halıları bölgesel olarak süpürecektir. Süpürme sonrası paspas pedlerini yıkamak üzere istasyona döner ve evinizin kalan alanları için silme işlemlerini uygular.

Derinlemesine halı temizliği: Mod seçildiğinde cihazınız, haritada halı olarak belirlenen sınırları çapraz (grid/ızgara) bir tarama deseni kullanarak iki kez süpürür; böylelikle halı yüzeyindeki materyalleri derinlemesine temizler.

Cihazınızın filtre, su filtresi ve tüm yedek parça temizliğini doğru ve güvenli bir şekilde yapabilmeniz için servis videomuz mevcuttur. Videoyu izle

Cihazınızın ön tekerlek ve yan fırçasının söküm ile temizlik işlemlerini izleyerek öğrenebileceğiniz videomuz aşağıda yer almaktadır.

Parçaların doğru ve güvenli şekilde çıkarılabilmesi için hazırlayacağımız detaylı servis videomuz en kısa sürede eklenecektir.

Cihazınızın eskiyen veya temizlenmesi gereken yedek parçalarının değişim sürecini anlatan servis videomuz yakında sayfamızda olacaktır.

Kapsamlı bir şekilde hazırladığımız aşağıdaki videoyu izleyerek, Saros Z70 robotunuzun genel bakımını kolay ve güvenli bir şekilde nasıl yapacağınızı öğrenebilirsiniz.

Eğer cihazınız çöp boşaltma işlemini gerçekleştirmiyorsa şu kontrolleri yapabilirsiniz:
- Filtrede herhangi bir tıkanıklık olup olmadığını kontrol edin.
- İstasyonun içindeki toz torbasının çok dolu olup olmadığını kontrol edin, dolmuşsa yeni bir toz torbası ile değiştirin.
- Cihazınıza ve istasyonunuza ait hava kanallarının tıkalı olup olmadığını inceleyin. (Hava kanallarının kontrol noktaları modellere göre farklılık gösterebilmektedir.)

Cihazınızın şarj olmaması durumunda aşağıdaki adımları kontrol ediniz:

1. Şarj istasyonunun ve cihazın alt bölgesindeki şarj temas noktalarında kir veya paslanma varsa, bu temas yüzeylerini alkole batırılmış bir bez parçasıyla veya kauçuk bir silgi kullanarak temizleyin.
2. Şarj istasyonunun doğru çalışıp çalışmadığını anlamak için gösterge ışığını takip edin: Robot bağlı değilken istasyonun ışığı sürekli olarak yanmalı, robot şarj edilirken sönmelidir.
3. Güç kablosunun, hem elektrik prizine hem de şarj istasyonunun bağlantı noktasına son derece sıkı ve doğru bir şekilde takıldığından emin olun.
4. Şarj istasyonunu prizden çekerek 2 dakika boyunca güç gelmeyecek şekilde bekletin, ardından fişi takarak tekrar şarj etmeyi deneyin.
5. Son çare olarak elektrik bağlantısı için evin başka bir prizini kullanmayı da deneyebilirsiniz.

Cihazınız şarj istasyonuna doğru şekilde hizalanamıyorsa sorunun kaynağı genellikle şarj temas noktalarındaki akım yetersizliği veya kirlenmedir:

1. Şarj istasyonunun ve robotun üzerindeki temas noktalarında leke veya pas olup olmadığını kontrol edin, varsa temizleyin.
2. İstasyon ve güç kablosu bağlantılarını sıkıca yaptığınızdan emin olun.
3. Başka bir prizde test edin veya cihazın takılı olduğu istasyon güç kablosunu çıkarıp 2 dakika bekledikten sonra tekrar takın.

Cihazınızın şarj ayarları belirli saat aralıklarında dolum yapacak şekilde kısıtlanmış olabilir. Bu durumu çözmek için uygulama üzerinden "Yoğun Olmayan Zamanlarda Şarj" ayarının kapalı olduğundan emin olunuz.

Kirli su boşaltma sistemindeki arızaları önlemek için kirli su haznesinin yerine tam olarak oturduğunu teyit edin. Ayrıca hazne üzerinde ve istasyon kapağı bölgesinde bulunan sızdırmazlık lastiklerinin hasarsız ve temiz olduğundan emin olmalısınız.

Saros serisi modellerinde meydana gelebilen paspasın istasyonda kalma sorununun çözümü ile ilgili detaylı servis videomuz mevcuttur.

Bağlantı istasyonu ayarlarının detaylıca gösterildiği servis videomuz sistemimize yakın zamanda yüklenecektir.

Saros Z70 cihazını hızla kurup çalıştırmak için ihtiyaç duyacağınız genel detayları içeren hızlı başlangıç kılavuzu videomuzu izleyebilirsiniz.

Cihazınızdaki yan fırça düzgün çalışmıyorsa ilk olarak cihazı sıfırlamayı (resetlemeyi) deneyin. Sorun düzelmezse lütfen yetkili teknik servis ile iletişime geçin.

Cihazı fabrika ayarlarına döndürmek veya yazılımsal problemleri çözmek adına gerçekleştirebileceğiniz sıfırlama (resetleme) prosedürlerini gösteren servis videomuz mevcuttur.

Z 70 modeline ait kol sıfırlama işlemlerini uygulayabilmeniz için kurulum ve sıfırlama videomuzu aşağıdan izleyebilirsiniz.