Roborock robot süpürgenizin kurulumunu tamamlayabilmeniz ve kesintisiz kullanabilmeniz için modeminizde 2.4 GHz bandının aktif olması gerekmektedir. Bunun iki temel nedeni bulunmaktadır:
Daha Geniş Kapsama Alanı: 5 GHz ağı yüksek hızlı veri transferi sağlarken, menzili kısadır ve fiziksel engellerden (duvar, kapı vb.) çabuk etkilenir. 2.4 GHz ağı ise daha geniş bir kapsama alanına sahiptir ve engelleri çok daha rahat aşar. Bu sayede cihazınız evinizin her odasında, bağlantısı kopmadan temizlik yapmaya devam edebilir.
Donanım Standardı: Akıllı ev cihazları yüksek internet hızlarına ihtiyaç duymadıkları için evrensel standart olan 2.4 GHz Wi-Fi modülleri ile üretilirler. Cihazınız donanımsal olarak 5 GHz ağını göremez. Bağlantı kurabilmesi için modeminizin 2.4 GHz frekansında yayın yapıyor olması zorunludur.
Modeminizde 2.4 GHz ağını aktif hale getirmek için şu adımları izleyebilirsiniz:
Telefonunuz veya bilgisayarınızın internet tarayıcısına 192.168.1.1 veya 192.168.2.1 adresini yazarak modem arayüzüne girin.
Kullanıcı adı bölümüne admin, şifre bölümüne superonline yazarak giriş yapın. (Giriş yapamazsanız, modemin arkasındaki reset deliğine bir kürdan yardımıyla 10 saniye basılı tutarak cihazı fabrika ayarlarına döndürebilirsiniz.)
Menüden Kablosuz Ağ Ayarları sekmesine tıklayın.
Ağ adınızın (SSID) bulunduğu alanda yer alan frekans bandı seçeneğini 2.4 GHz olarak değiştirip kaydedin.
Alternatif Çözüm (Müşteri Hizmetleri Desteği):
Modem arayüzü ayarlarıyla uğraşmak istemezseniz veya adımları uygularken sorun yaşarsanız, doğrudan Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri temsilcisine, "Akıllı cihaz kurulumu yapabilmek için 2.4 GHz ve 5 GHz ağlarımı ayırmak istiyorum" talebinizi iletmeniz yeterlidir. Yetkililer, sistem üzerinden uzaktan bağlantı sağlayarak bu işlemi sizin adınıza çok kısa süre içerisinde gerçekleştirebilmektedir.