Roborock robot süpürgenizi Wi-Fi ağınıza bağlayabilmeniz için modeminizde 2.4 GHz bandının açık olması gerekir. Aşağıda hem neden gerektiğini hem de Türk Telekom modeminde nasıl açılacağını adım adım bulacaksınız.
Neden 2.4 GHz gerekiyor?
Donanım standardı. Akıllı ev cihazları yüksek internet hızına ihtiyaç duymadıkları için evrensel standart olan 2.4 GHz Wi-Fi modülüyle üretilir. Robot süpürgeniz 5 GHz ağını donanımsal olarak göremez. Modeminiz yalnızca 5 GHz yayın yapıyorsa cihaz, ağınızı kurulum listesinde bulamaz.
Daha geniş kapsama alanı. 5 GHz yüksek hız sağlar ama menzili kısadır ve duvar, kapı gibi engellerden çabuk etkilenir. 2.4 GHz daha uzağa ulaşır ve engelleri rahat aşar. Böylece cihazınız evin en uzak odasında bile bağlantısını kaybetmeden temizliğe devam eder.
En kolay yol: Türk Telekom'u arayın
Modem ayarlarıyla uğraşmak istemiyorsanız en pratik çözüm çağrı merkezini aramaktır. Yetkililer sisteme uzaktan bağlanıp işlemi birkaç dakika içinde sizin adınıza yapar.
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri: 444 1 444
Müşteri temsilcisine şu cümleyi iletmeniz yeterli:
"Akıllı ev cihazı kurulumu yapacağım. Modemimde 2.4 GHz ve 5 GHz ağlarını ayırmanızı, 2.4 GHz ağını aktif etmenizi rica ediyorum."
Arama sırasında yanınızda abone numaranız ya da hat sahibinin T.C. kimlik numarası bulunsun; kimlik doğrulaması için isteyeceklerdir.
Kendiniz yapmak isterseniz
- Telefonunuzu veya bilgisayarınızı modemin Wi-Fi ağına bağlayın.
- Tarayıcının adres çubuğuna modemin yönetim adresini yazın. Bu adres genellikle 192.168.1.1'dir ve modemin altındaki etikette yazar.
- Etikette yazan kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapın. Türk Telekom modemlerinde bu bilgi çoğunlukla cihazın alt yüzeyindeki etikette "Arayüz Kullanıcı Adı / Şifre" başlığı altında bulunur.
- Kablosuz Ağ (Wireless / WLAN) bölümüne girin.
- Modeminizde tek bir ağ adı görünüyorsa Band Steering ya da Akıllı Bağlantı (Smart Connect) özelliğini kapatın. Bu özellik iki bandı tek isim altında birleştirdiği için cihaz 2.4 GHz'e bağlanamaz.
- 2.4 GHz sekmesinde kablosuz yayının açık olduğundan emin olun ve ağa 5 GHz'den farklı bir isim verin (örneğin sonuna
_24ekleyin). - Ayarları kaydedin ve modemin yeniden başlamasını bekleyin.
Kurulum sırasında dikkat edin
- Telefonunuzu da 2.4 GHz ağına bağlayın. Roborock uygulaması, telefonunuzun bağlı olduğu ağı cihaza aktarır; telefon 5 GHz'deyse kurulum tamamlanmaz.
- Wi-Fi şifrenizde Türkçe karakter (ç, ğ, ı, ö, ş, ü) varsa kurulum başarısız olabilir. Şifreyi geçici olarak sadece İngiliz harfleri ve rakamlardan oluşacak biçimde değiştirmeniz sorunu çözer.
- Kurulumu modemin bulunduğu odada, cihaz şarj istasyonundayken yapın.
Hâlâ bağlanmıyorsa
Adımları uyguladığınız hâlde cihazınız ağı görmüyorsa Roborock yetkili servis ekibimize WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz: 0544 308 80 00. Cihaz modelinizi ve internet sağlayıcınızı belirtmeniz süreci hızlandırır.